LES GARANTIES

Parce que nous connaissons la qualité de nos fabrications, nous garantissons pendant deux ans nos bijoux contre vice et défaut caché. En cas d’erreur, Eden & Jade s’engage à prendre en charge la réparation et le renvoi du bijou. La garantie ne pourra vous être accordée si le défaut dont vous vous prévalez résulte d’une utilisation anormale, impropre ou abusive (chocs, coups), de l’usure et du vieillissement normal du bijou ou de l’intervention d’un tiers extérieur sur le bijou. Selon les causes établies, si la réparation ou la remise en état de votre bijou n’est pas due à un vice ou défaut caché, celle-ci, si elle est possible, sera facturée selon un devis établi par nos ateliers.

Le service de réparation est assuré par nos artisans joailliers désignés en fonction du travail à réaliser. Avant d’être renvoyé, le bijou est soumis à un nouveau contrôle par nos experts conforme aux critères de qualité EDEN & JADE. 

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Conscients qu’il peut ne pas être évident d’acheter un bijou en ligne, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé durant 30 jours à compter de la réception, sauf sur les bijoux gravés et créations sur-mesure. cette garantie vous permet de choisir entre un échange, un avoir ou un remboursement si le bijou ne répondait pas entièrement à vos attentes.

REMISE À TAILLE DE VOTRE BAGUE

Vous bénéficiez également, pendant 30 jours, de la remise à taille gratuite de la bague par les artisans de la maison EDEN & JADE, si la taille choisie n’était pas la bonne.